用科技力量改變世界商務模式。黃大川／攝影
【2017 年 11 月 30 日， 商業周刊 劉麗惠】科技不斷改變，軟體服務型態也必須隨之因應。臺灣資訊服務龍頭企業的精誠資訊以「企業數位轉型最佳夥伴」的核心定位，積極開拓企業數位轉型市場商機，一次又一次突圍產業環境發展的天花板。
臺灣科技業向來以硬體製造為主體，資訊軟體服務業規模相對較小，軟體公司要在以硬體生產為主的大環境下脫穎而出，困難度也相對較高。
在這樣的挑戰之下，創立於一九九七年的精誠資訊，二十年來一直依循軟體科技的演進，不斷精進技術並深入各個垂直產業，從系統整合（SI, System Integration）走向營運效率整合（OI, Operational Intelligence）、消費者洞見觀察（CI, Customer Insight），再到人工智慧（AI, Artificial Intelligence），以成為數據公司(a Data Company)為目標，成長為現今臺灣最大的資訊服務業者，掌握的客戶群更是涵蓋亞洲與歐美市場的國際級資訊服務公司。
跨界協作、打造更智慧化服務
「精誠以成為『企業數位轉型最佳夥伴』為核心價值，利用軟體的力量與科技工具，協助客戶在不斷變異的競爭之中，進行轉型升級。」精誠資訊總經理林隆奮指出，早期軟體公司主要提供「系統分析」（System Analyst；SA）服務，現在的軟體設計服務強調「體驗設計」，應用情境與場景也都要寫進軟體裡，在不斷轉變的過程中，精誠一直走在趨勢前端，協助企業客戶創新各種符合市場需求的應用，將行業應用AI化。
尤其近年來，基於「軟體定義一切」的大趨勢，精誠更進一步從舊有的B2B商業模式，往前透視消費者端的需求，然後聚焦「雲端」、「行動」、「社群」、「大數據」、「數位資安」五大領域，轉型成為「數據即服務」（Data-as-a-Service；DaaS）的資訊軟體服務商，然後以B2B2C商業模式，攜手各領域企業客戶，一同挖掘符合智慧時代的創新解決方案，成為企業數位轉型的最佳合作夥伴。
林隆奮強調，資訊科技已經深入人們生活各個層面，再加上數位原生代族群將在未來成為消費主力，雖然他們都隱身於雲端網路中，但企業如果要滿足這一群現在看不見卻是將來掌握預算的消費者，勢必將數位轉型視為基礎建設。而依照企業數位轉型的需求，精誠正積極以跨界協作的策略，攜手全球客戶共同打造數據生態圈，為客戶提供數位轉型的最佳解決方案。
以智慧金融為例，精誠向來是國內金融科技解決方案的第一把交椅，如今更持續透過軟體開發、大數據分析與AI等技術，為金融業客戶打造出更智慧化的服務，如「精誠AI金融助理」產品目前已與多家金融機構合作，推出相關創新應用服務。
孵化人才從高中生做起
軟體科技不斷進行創新研發之外，精誠有鑒於「人才」是軟體業的根本，對「人才」的孵化培育更是不遺餘力，包括在公司內部團隊進行培育，以及提供大學、研究所學生實習訓練的「精誠集團菁英養成實習計畫」，為向下扎根挖掘與孵化臺灣頂尖的軟體人才；精誠更以高中生為對象，啟動「YTP少年圖靈計畫」。
二○一七年八月六日，六十位入選「YTP少年圖靈計畫」複賽、來自全國各地的高中生，齊聚內湖科學園區。在這群年輕的程式高手中，成功通過三小時程式挑戰賽考驗的人，不只可以取得獎學金，還贏得精誠同仁在產業專題實作訓練與台大、成大教授的指導，以及前往美國矽谷國際科技企業或柏克萊等知名大學參訪的機會。
「YTP競選出來的軟體高手，未來就算沒有為精誠所用，也沒有關係。」在臺灣軟體產業工作三十年經驗的林隆奮深刻體悟到，臺灣資訊軟體服務業規模向來較小、人才培育與招募也較為困難，所以懷抱挖掘頂尖人才為臺灣軟體業所用的心情，推動YTP計畫。
林隆奮感性地說，未來是以軟體為中心的世界，精誠希望臺灣的孩子從小就有舞臺，發現自己的能力並且走向國際，藉此為臺灣找到頂尖的國際級軟體人才，也期許他們在臺灣打造出世界級的軟體品牌。
支持新創為國際化布局
當然，要催生世界級的軟體公司，除了孵化人才，資金的挹注也是關鍵，因此精誠也鎖定大數據、AI等具有發展潛力的新創公司，進行投資。
當然，這個策略除了希望透過支持新創公司，孕育出臺灣世界級的軟體公司，其實也是為了精誠的全球化布局。林隆奮說，精誠本業的既有服務深具在地化特色，但可以國際化的程度有限，未來藉由投資新創，加速精誠邁向智慧金融、新電信媒體、新零售等領域，讓精誠的全球化腳步走得更快速。
「過去，企業營運以創新產品為主；未來，將轉向以客戶為中心的營運模式。」林隆奮最後說，面對新的商業模式，建議臺灣軟體產業應該放下相互競爭的心態，尋求攜手合作的可能性；企業領導人則要擁有傾聽的能力，看見客戶端的需求也聽見內部團隊的聲音；年輕人則要具備五個A，包括感謝（Appreciation）、承擔（Accountability）、適應能力（Adaptation）、敏捷（Agility）與行動力（Action）。
新聞來源：商業周刊