全台證券業首創理財迎賓服務機器人 10/30起首度亮相兆豐證券
精誠自主研發NLP結合RPA、OCR 打造智能理財機器人「小貝」
精誠資訊與兆豐證券攜手推出全台證券業首創的理財迎賓服務機器人「小貝」，今（30）日首度與精誠資訊總經理林隆奮（右）、兆豐證券董事長陳佩君攜手亮相。
【2019年10月30日，台北訊】繼全台首創的AI on LINE社群理財服務「Mega理財小秘書」，深耕金融資訊服務多年的精誠資訊（TSE：6214）與兆豐證券再度攜手推出全台證券業首創的理財迎賓服務機器人「小貝」，結合語音辨識、影像辨識以及自然語言處理（NLP）等多項AI技術的「小貝」，今（30）日首度與精誠資訊總經理林隆奮、兆豐證券董事長陳佩君等貴賓攜手亮相，展示雙方合作推動金融科技發展與服務創新的豐碩成果。
個性活潑、愛好與人互動的「小貝」，是由精誠自主研發的NLP（Natural Language Processing）認知技術，結合智能RPA（Robotic Process Automation）與OCR（Optical Character Recognition）的感知技術所打造，未來民眾來到兆豐證券的實體服務據點，「小貝」不僅將上前主動迎接，更能提供即時股價及走勢圖查詢、金融商品介紹、常見問題解答及近期行銷活動等互動應答，協助兆豐證券提供更便利的智能理財服務。
精誠資訊總經理林隆奮表示，「隨著金融科技浪潮崛起，金融服務業的業務模式、產品、流程和應用系統的開發，都具有顛覆性創新的特性，促使傳統金融機構和科技業者的合作愈來愈緊密，精誠是兆豐證券長期合作的好夥伴，過去除了在社群軟體LINE上推出結合AI技術的智能理財服務，也在官方網站推出線上開戶系統、智能客服聊天機器人，今年更因應少子化缺工問題在實體據點推出理財迎賓服務機器人，從三大通路協助兆豐證券提供更好的客戶體驗，未來我們將持續合作推出更多AI情境應用，不斷帶動金融科技應用創新。」
兆豐證券董事長陳佩君表示，「在少子化的趨勢下，金融業人力招募時刻面臨挑戰，可預見金融業在通路服務、後勤支援、流程改善等方面，對機器人的應用將會愈來愈普遍。通過影像辨識、語音辨識、語意分析、人工智慧、大數據等金融科技的應用，既可以解決傳統客服佔線待機的問題，在分公司的實體場域透過人工智慧與機器人的整合，也能作為迎賓接待、客戶服務、商務導覽、整合行銷的輔助工具。因此，兆豐證券攜手合作夥伴精誠資訊在經過長時間的服務場景規劃及行為編輯後，推出這項更創新便利的智能應用服務。」
作為企業「數位轉型AI化」的首選夥伴，精誠透過自主研發的AI人工智慧解決方案，結合紮實的金融產業知識與服務經驗，不斷提供金融企業客戶創新AI情境應用，繼與兆豐證券推出全台首創AI on LINE理財服務、全台證券業首創的理財迎賓服務機器人，未來精誠也將持續協助金融企業擁抱創新，加速數位轉型AI化。
活潑可愛的「小貝」是由精誠自主研發的NLP認知技術，結合智能RPA與OCR的感知技術所打造，未來將協助兆豐證券提供更便利的智能理財服務。