鑑於外食產業蓬勃發展與國人消費飲食文化改變,台灣物流巨擘的業務量越來越大,但內部高達數百萬筆的資料量,卻仍透過Excel來彙整製作各種報表,相當費工耗時。為有效提升企業營運效率,精誠團隊助其導入商業智慧工具,並經需求評估建議採用具全方位功能的Qlik Sense,不但讓A公司的輸送裝載率從原本的70%提升至90%,報表開發者與資料管理者的工作效率也提升了30倍以上!

客戶背景與需求

A公司為台灣物流巨擘之一,以領先業界的「全溫層」物流提供零售業者完整的物流機能,近年來,鑑於外食產業蓬勃發展與國人消費飲食文化改變,成功跨足餐飲物流服務,提供國內大型餐飲業者物流整合管理服務。

由於餐飲業者的實體通路佈點日益增加,網路電商也如雨後春筍般竄起,兩者間搭配合作的機會更是越來越多,促使A公司開始思考如何利用有限資源,達到最大的裝載率,強化貨物運送效率與品質,進一步提升餐飲客戶的滿意度。

經過精誠團隊的專業諮詢後發現,A公司內部的客戶資料量高達數百萬筆,卻仍透過Excel來彙整製作各種報表,相當費時耗工,因此建議導入BI(Business Intelligence)商業智慧工具,協助將繁冗的數據快速地轉為有用資訊,並成為企業進行決策的依據。

解決方案

精誠團隊分析,不同於一般BI工具僅能針對企業現有資料做分析,具有全方位功能的Qlik Sense甚至能讓企業看出市場白地,進一步做出對應策略,此外Qlik Sense有獨步全球的關聯式分析,可直接將資料做關聯性,不需要額外搭配Data Warehouse,即可將需要的資料壓縮成Data Lake,設定排程做資料更新導入平台做分析,能在前期省去大量的數據處理時間,因而建議A公司採用。

由於A公司先前並無接觸任何BI的經驗,且對於內部報表的需求並無確切目標,透過精誠團隊多次的訪談釐清,最終發想出營運管理、庫內管理、配送管理與後勤管理四大報表主軸構面。

由於資料量龐大,且為了讓A公司對於Qlik Sense的掌握度更高,精誠團隊採取階段式進行報表開發。前兩大構面報表由精誠協助開發上線,並同步為A公司進行技術移轉;後兩構面則由A公司主導,精誠團隊轉為輔助角色隨時支援。

創造價值

由精誠協助導入Qlik Sense後,A公司不但將輸送裝載率從原本的70%提升至90%,報表開發者與資料管理者的工作效率也提升了30倍以上,未來精誠除將持續透過BI工具,利用現有資料解決現存問題外,也將依據需求導入AI,進一步預測未來可能遭受的威脅,並提早生成預知報告,使企業可於突發狀況發生前做好最完善的預防及應變方式,進而超越同業,穩定成長。

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高正弋
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