隔空抓藥不稀奇 隔空送禮才厲害  LINE禮物創造驚人銷售的秘密

親人分隔兩地無法贈禮?朋友生日忘記準備禮物?忙到沒有時間親手送禮嗎?

現在只要打開LINE禮物,手指滑一滑,再遠的心意都能幫你送到對方心坎裡!
台灣餐飲集團無私分享O2O導入經驗,快來了解最夯行動商機吧!

客戶背景與需求

王品集團成立於1993年,旗下擁有13個餐飲品牌,全球總店數已超過400家,餐廳經營發展跨足不同類型,包括西式、日式、燒烤、火鍋及鐵板燒等,致力於多品牌經營與服務創新。王品集團很早就學習如何運用IT工具與消費者溝通,從早期的QR Code名片、行動官網,甚至結合旗下品牌和優惠訊息,開發出瘋美食App,並結盟TripAdvisor平台,不斷嘗試新方法接觸不同消費族群。依據過去執行的經驗,客戶深知管理App是一項大工程,從軟體研發、線上活動到實體店面操作,皆需要耗費大量資源與人力,更何況要去經營社群平台,因此王品集團希望找到一個社群平台,擁有龐大的用戶,同時減少作業流程的負擔,讓資源集中在行銷面向,發揮最大效益。

解決方案

精誠資訊與台灣最大的行動生活平台LINE合作推出「LINE禮物」,提供LINE在台灣的1,700萬用戶利用LINE的平台,線上選購商品自用或是送禮,並以電子禮券的形式儲存在手機中,使用者可以憑藉手機中的電子禮券,在自己方便的時間,選擇便利的店家地點兌換商品。

精誠所扮演的角色是第三方電子禮券發行商,作為「LINE禮物」與店家間的橋樑,整合雙方的系統。除篩選合適的店家在「LINE禮物」上架商品,協助行銷推廣外,並且開發專為店家使用的電子票券O2O門市線上核銷系統,處理消費者兌換商品後端的金流以及發票等商務流程,包括電子票券發行端、接收端、第三方發行人票券信託及電子發票開立服務。合作的商店只要與精誠合作連上核銷系統即可開始接受LINE平台上的交易訂單,店家可以透過刷卡機、鍵盤輸入核銷序號,也可以接掃描器讀取核銷、條碼或QR Code,進行核銷與兌換服務。

目前精誠集團中的嘉利科技,提供全台近七成特約商店刷卡機維護服務,是台灣最大的收單設備提供商與服務商,可以協助店家快速佈建O2O服務,提供安全方便的線下兌換機制。

創造價值

精誠的專業團隊長期深耕O2O相關業務運作模式,了解零售行業發展與成長的關鍵,透過軟體開發整合與系統維運服務,不僅為客戶提供一個幫助業績成長的新服務模式,同時又能協助解決服務背後複雜的商務流程。精誠團隊提供品牌客戶專職專人的服務,先由商品部門窗口與客戶進行訪談、確認選品、圖文內容檢核、解決上線疑難雜症,完成設定商品代號,提供給「LINE禮物」上架,約15個工作天即可安排上線,待上線銷售後,即會由客服團隊接手,處理後端建檔,以及兌換流程釋疑。除了王品集團旗下的王品牛排、西堤牛排、品田牧場以及hot7新鐵板料理,精誠已協助50個知名品牌,近2000家兌換通路,運用「LINE禮物」搶攻滑世代商機!

導入效益

客戶導入LINE禮物,能帶來以下效益:

  1. 可以針對LINE 行動生活平台上的1,700萬用戶進行宣傳,協助品牌客戶進行品牌及商品行銷,有效創造導客效益。
  2. 免上架費、不需處理複雜的金流與商務流程,且由精誠進行票券信託,容易獲得消費者信任,增加消費的動機。
  3. 消費者實際兌換商品後才計算兌換手續費,對於店家更有保障。

以王品集團中的王品牛排舉例,在「LINE禮物」上線後,精誠團隊與王品牛排合作開幕慶活動,推出第二客5折的優惠,創造活動推出不到2小時,就完銷2,000客牛排的亮麗成績,也帶動王品集團旗下其他品牌陸續跟進舉辦類似的行銷活動,可說是店家搶占行動商機的最佳範例。

20160503LINE

產品組合

線上禮贈品平台、電子票券O2O門市線上核銷系統、刷卡機裝置維護服務

  • 業務聯絡窗口

精誠集團
陳亮為
E-mail:brandonc@systex.com
T:02-7720-1888 ext 1156
M:0932-243-929