王品集團透過LINE禮物 搶攻嗶經濟

客戶背景與需求

王品集團成立於1993年，旗下擁有13個餐飲品牌，全球總店數已超過400家，餐廳經營發展跨足不同類型，包括西式、日式、燒烤、火鍋及鐵板燒等，致力於多品牌經營與服務創新。王品集團很早就學習如何運用IT工具與消費者溝通，從早期的QR Code名片、行動官網，甚至結合旗下品牌和優惠訊息，開發出瘋美食App，並結盟TripAdvisor平台，不斷嘗試新方法接觸不同消費族群。依據過去執行的經驗，客戶深知管理App是一項大工程，從軟體研發、線上活動到實體店面操作，皆需要耗費大量資源與人力，更何況要去經營社群平台，因此王品集團希望找到一個社群平台，擁有龐大的用戶，同時減少作業流程的負擔，讓資源集中在行銷面向，發揮最大效益。

解決方案

精誠資訊與台灣最大的行動生活平台LINE合作推出「LINE禮物」，提供LINE在台灣的1,700萬用戶利用LINE的平台，線上選購商品自用或是送禮，並以電子禮券的形式儲存在手機中，使用者可以憑藉手機中的電子禮券，在自己方便的時間，選擇便利的店家地點兌換商品。

精誠所扮演的角色是第三方電子禮券發行商，作為「LINE禮物」與店家間的橋樑，整合雙方的系統。除篩選合適的店家在「LINE禮物」上架商品，協助行銷推廣外，並且開發專為店家使用的電子票券O2O門市線上核銷系統，處理消費者兌換商品後端的金流以及發票等商務流程，包括電子票券發行端、接收端、第三方發行人票券信託及電子發票開立服務。合作的商店只要與精誠合作連上核銷系統即可開始接受LINE平台上的交易訂單，店家可以透過刷卡機、鍵盤輸入核銷序號，也可以接掃描器讀取核銷、條碼或QR Code，進行核銷與兌換服務。

目前精誠集團中的嘉利科技，提供全台近七成特約商店刷卡機維護服務，是台灣最大的收單設備提供商與服務商，可以協助店家快速佈建O2O服務，提供安全方便的線下兌換機制。

創造價值

精誠的專業團隊長期深耕O2O相關業務運作模式，了解零售行業發展與成長的關鍵，透過軟體開發整合與系統維運服務，不僅為客戶提供一個幫助業績成長的新服務模式，同時又能協助解決服務背後複雜的商務流程。精誠團隊提供品牌客戶專職專人的服務，先由商品部門窗口與客戶進行訪談、確認選品、圖文內容檢核、解決上線疑難雜症，完成設定商品代號，提供給「LINE禮物」上架，約15個工作天即可安排上線，待上線銷售後，即會由客服團隊接手，處理後端建檔，以及兌換流程釋疑。除了王品集團旗下的王品牛排、西堤牛排、品田牧場以及hot7新鐵板料理，精誠已協助50個知名品牌，近2000家兌換通路，運用「LINE禮物」搶攻滑世代商機！

導入效益

客戶導入LINE禮物，能帶來以下效益：

1. 可以針對LINE 行動生活平台上的1,700萬用戶進行宣傳，協助品牌客戶進行品牌及商品行銷，有效創造導客效益。
2. 免上架費、不需處理複雜的金流與商務流程，且由精誠進行票券信託，容易獲得消費者信任，增加消費的動機。
3. 消費者實際兌換商品後才計算兌換手續費，對於店家更有保障。

以王品集團中的王品牛排舉例，在「LINE禮物」上線後，精誠團隊與王品牛排合作開幕慶活動，推出第二客5折的優惠，創造活動推出不到2小時，就完銷2,000客牛排的亮麗成績，也帶動王品集團旗下其他品牌陸續跟進舉辦類似的行銷活動，可說是店家搶占行動商機的最佳範例。

產品組合

線上禮贈品平台、電子票券O2O門市線上核銷系統、刷卡機裝置維護服務