【2019年6月3日，經濟日報 記者何佩儒】台灣系統整合（SI）龍頭精誠總經理林隆奮表示，今年是產業數位轉型、人工智慧化（AI）落地大爆發的一年。由於商業模式快速改變，隨選服務的產生，企業將以數據為中心，以數據創造資產，進入「數據即通路」的時代。
AI浪潮大舉襲來，各行各業積極透過大數據、演算法進行精準行銷，或改善製程、提高效率，精誠以台灣SI龍頭的地位看產業變化，精準掌握市場動態，搶進AI浪潮帶來的龐大商機。
過去系統整合業協助企業電子化、整合異質平台，近年更因應物聯網（IT）趨勢，積極進行數據整合，目前已是人工智慧加上物聯網（AI+IOT），更多跨界軟體要進行整合。林隆奮表示，AI從演化、進化到產業化，現在已是各行各業千變萬化，研究機構預測，如果現在不參與，三年內現在的客戶會掉三成。
過去幾年精誠透過併購持續壯大規模，去年營收衝上195億元，創新高，大幅領先其他本土SI廠，並已連續五年配發5元現金股利，表現亮眼。
林隆奮指出，精誠是產業數位轉型AI化的致能者（enabler），不僅是SI廠，也是AI概念股，主要獲利來自數據、軟體及AI等三大塊，今年將持續投資AI相關公司。以下是專訪記要：
問：精誠是台灣系統整合龍頭廠，如何看產業數位轉型AI化的落地？
答：數位轉型AI化可以分三個部分來看，「數位」指電子化、無紙化；轉型是數位型式搭配網路改變商業模式，改變接觸客戶的方式；AI化則是加入演算法，透過機器學習、深度學習創造更多數據資產。
載具連網 訊息才是重點
數據包括圖像、文字，甚至語音、表情等，機器學習會愈學愈快、愈學愈準，讓消費足跡、消費行為都可以計算出來，而且物聯網只是載具。例如一面連網的鏡子，可以告訴消費者今天的天氣、行程、健康資訊等，並影響消費行為，而鏡子只是載具，所傳遞的訊息才是重點，也就是數據到那裡，通路就到那裡，這就是「數據即通路」。
未來有30多億的消費人口是千禧世代、Y世代族群，這些族群在大學畢業時，正好是2007年智慧手機出現時；現在20歲以下的年輕人，從小就接觸數位裝置。舉例來說，如果今天台北下大雨，就會發現uber eats、foodpanda大塞單，因為宅在家的年輕人更不想出門；就算出門到了商圈，決定餐廳時也是拿出手機看點評。
面對消費行為及消費模式的改變，業者若無法即時回應、改善，或是競爭者有更快的反應，就會面臨客戶愈來愈少的困境。大多數企業都感受到此波AI化的影響，過去三年經歷IT、OT、IoT等數據的整合，今年將是數位轉型AI化大爆發的一年。
消費體驗 天天都在轉換
問：精誠面對AI化浪潮，產業定位如何調整？
答：精誠的定位是「5A@4C.3U」。
5A包括軟體（AP）、應用程式（APP）、應用程式介面（API）、一體機（Appliance）、演算法（ Algorithm）；4C包括四個雲端（Cloud）應用，也就是上雲、用雲、管雲、護雲 ；3U則是使用者介面（UI）、使用者體驗（UE）、使用者情境（UC）。5A是個微服務的架構，也是跨界軟體的數據整合，過去新的軟體全省換版要半年，現在是全世界天天即時換版，因為消費者的體驗一直在轉換。
UI是一個介面、一個點，UE已是一條線，到了UC就是眼、耳、鼻、舌、身、意等面面俱到，甚至包括感受到使用者的心情。
因為AI化是運用數據進行演算，除了文字、影像，聲音、表情、走路的樣態也是數據，當攝影機照射，就可以採集各種數據進行分析，甚至綜合判斷出消費者目前的情緒，選擇該推薦的商品。
未來的服務模式也會轉變為隨選服務，許多專案是限時限量的臨時性專案，如電信業的499元方案，表格、支付等條件都跟例行的不一樣，背後的系統要快速跟上，必須進行串接。隨選的架構就是要動態不斷調整，AI化能夠在此架構下產生源源不斷的數據，甚至找到隱藏的詐騙或是不合規的部分，所以精誠必需具備「5A@4C.3U」的能力。
隨選服務夯 訂閱取代授權
問：台灣發展AI契機？
答：很多人認為發展AI要大數據，但數據不是拿來擁有，而是要使用、要分享，數據有4B，就是要買（Buy）、要建（Build）、要借（Borrow）、要串（Bridge），台灣並非沒有數據，而是缺乏平台去建構數據，或跟別人串數據。以臉書來說，原來也沒有數據，臉書的數據都是向用戶借來，用戶才是提供數據的人。
台灣的數據雖然小，但很多元，不管是電商或即時通訊軟體使用率都很高。政府在發展軟體及AI的部分時，應該多編列一些預算，多鼓勵年輕人開發創新應用。過去大家認為開發企業級的軟體要有很大的平台，要有成千上萬的軟體人才，但現在很多全世界都使用的軟體或應用程式，都出自一些小團隊，甚至一人獨立完成，企業規模與人員的多寡不再是門檻。
問：精誠營運展望？
答：數位轉型AI化的商機很大，精誠主要獲利來自三方面，包括數據、軟體及AI化。以數據來說，以前都是機器的數據，現在有社交網絡數據或是反洗錢監控等金融科技數據，可以處理的數據更多元，而且數據的生命周期也變更長。
軟體部分，過去只有AP，後來有App，現在API帶來更多營收，因為金流及資訊流的匯整，如行動支付、點數經濟等，超商代收的錢會回到銀行，因此要有串接的閘道（GATEWAY），就會用到API，同時會產生資安問題，都是新的商機。
至於AI化部分，各行各業的AI預算都持續增加，雖然絕對金額可能還不大，但結構上都處於相對成長。精誠硬體部分還是成長，主因隨選服務的增加，數據即通路等趨勢，帶動業者在硬體採購的增加。
企業現在要快速大量布署，而且是用軟體部署到全世界，商業模式也從過去的授權方式改成訂閱式，擁有權變成使用權。過去授權模式是每半年換版升級一次，未來是隨選服務，只要出現新的需求就會天天換版。
問：精誠過去透過併購帶動營收成長，未來是否還將持續進行併購？
答：精誠追求是結構性成長，而非單一專案帶動營收創高，收益結構以數據、軟體、AI為主，與其他SI廠商相較，精誠的投資還是比較大，並在通路及產品面持續加強。去年因應純網銀、行動網銀及企業網銀趨勢，因此投資鼎盛；為增加數位轉型的產品組合而投資敦新，今年將持續投資AI光學檢測、AI資安等公司。
另外，精誠去年台灣AP團隊進駐香港，除看好很多台商而提供服務，香港還是很好的金融財務設置點，另外也希望與策略夥伴合作，以香港做為窗口，進軍東南亞市場。
不管是大遷移、大灣區，都會帶來新的商機，因為不是只有傳統製造業，或是具備廣大供應鏈的公司要進行全球布署，很多電商或線上賭博公司等的數據量也很大，也會用到AI，例如澳門許多賭場內的攝影機，可以搜集賭客的表情進行分析，這些都是新的商機，提供相關服務的公司也值得關注。
打造舞台 培育3i人才
精誠總經理林隆奮有感於軟體人才培育的重要，除展開「YTP少年圖靈計畫」，今年起更規劃「iMA人才培育計畫」，希望培養出世界級的軟體人才。他希望盡量創造好的環境，協助更多人才發揮熱情。
林隆奮回想當年在IBM任職時，有機會前往新加坡受訓，與來自各國的員工與講師交流；進入精誠後也有很好的磨練，一個人到海外單打獨鬥，這樣的經驗相當難得，他也將此感念之心回饋到人才培育上，包括YTP及iMA計畫。
在業界拚鬥多年，林隆奮有感而發說：「現在的我比較心甘情願。」當心甘情願時，付出的能量與熱情也不一樣，不僅更有使命感，追求的也不僅是數據層面，而是一種利他心態，看到別人有舞台及戰場，自己的成就感更大。
「iMA人才培育計畫」以培養「3i」跨界人才為主軸，包括具國際（international） 視野的勇氣、行業（industry） 應用的創新、人工智慧（intelligence） 的智能。精誠提供年輕人挑戰國際舞台與歷練的機會，培養高潛力的年輕國際軟體行銷人才。規劃透過各地區輪調機會，瞭解當地市場、拜訪海外客戶，培養國際視野與業務拓展能力。