電商市場規模逐年成長，知名國際美妝品牌S不只要拚商品創新能力、出貨速度，更要不斷優化消費者在電商平台上的購物體驗，才能在市場上保持領先地位。精誠協助S品牌導入雲端維護維運服務，採用雲端主機和資料庫的應用架構，將新版電商平台的AP與資料庫放上雲端，加速系統回應速度，讓消費者能快速搜尋、瀏覽商品，更能因應活動大量湧入流量，維持服務不中斷，提升顧客滿意度，同時也搭配全時段維護及託管維運服務，降低維運成本。
客戶背景與需求
隨著台灣區業務量逐漸成長及其他美妝品牌的競爭，知名國際美妝品牌S既有的電商平台在網頁程式及資料庫設備容量已使用達80％，即將滿載不敷使用，平台在搜尋及回應速度上將受到挑戰，加上S品牌的活動檔期業務量大，在現有的硬體環境下時常無法負荷大量的乘載量，而導致主機當機影響交易及銷售額。
再者，電商平台需要花費許多時間與人力管理資料庫，像是軟硬體安裝與資料庫組態設定、定期更新修補程式、資料備援儲存容量規劃等，但若將電商平台導入雲端運算架構，IT就不需要在繁鎖的管理工作上操心，只要根據需求彈性地增加或減少服務量即可。
由於S品牌企業強項在於國際保養品品牌代理，電商平台系統建置與維護維運便委由長期的IT專業合作夥伴精誠資訊處理。
解決方案
精誠團隊與S品牌進行需求訪談並了解其痛點後，建議導入雲端維護維運服務，將電商平台導入雲端運算架構，把新版電商平台的AP與資料庫放上雲端，提升交易回應速度並節省硬體購置與擴充的問題。在安全性保護監控與維運自動化上，精誠團隊也規劃故障自動告警機制，並提供S品牌7X24全時段報修及營運託管服務，全天候監控雲端環境上所有服務使用情況。當S品牌的網站、系統或雲服務出現異常，將由精誠專職雲技術服務團隊協助排除問題，並提供專業諮詢售後服務，維持維運服務365天24小時不中斷。
創造價值
S品牌導入雲端維護維運服務後，重新打造全新電商雲平台，不但每年可在購置硬體成本上節省約15%的成本支出，管理也更加方便，透過大數據分析，還能掌握消費者的消費行為，提升產品的銷售量、減少庫存發生，並透過精誠提供的全時段維護及託管維運服務，即時監控雲端環境上所有服務使用情況，提供專業顧問服務協助排除問題，維持全天候維運服務不中斷！