國內知名零售集團B在全球8個國家中設有11個據點、5個物流中心，由於各地區的WMS倉儲管理系統獨立，無法因應全新業務拓展，因而邀請擁有豐富WMS建置經驗的精誠團隊，協助從入庫、出貨、加工、退貨、退廠、越庫、調撥、盤點等作業，以新技術重新打造WMS自動化系統，整合集中管理資源，不僅支援多語系，符合全球化發展目標，集團內的眾多品牌也能做到利潤中心分別計價，物流中心還可承接集團外的物流生意，滿足集團需求同時創造額外營收！
客戶背景與需求
新零售崛起，不少實體零售商積極布局線上線下（O2O）全通路，建構完善的消費者體驗，然而，後端複雜的物流作業卻為零售業者帶來了另一項挑戰。對於電商而言，雖然隨時都能接觸到新客群，但由於無法及時拿到商品，「到貨時間」便成為消費者的下單關鍵，也就是說，高效率的物流配送等於電商的關鍵競爭力。
國內知名零售集團B，累積30多年的貿易經驗，發展出跨貿易、零售、電子商務、商品設計、製造、營建等全方位的大型事業體，業務遍及全球，在全球8個國家中設有11個據點、5個物流中心。發展過程中，各項新業務陸續拓展，演變為多業主、多通路、多物流的服務模式，導致各地區WMS（Warehouse Management System，倉儲管理系統）系統功能無法快速因應入出庫作業，造成人力成本的增加，加上新零售推波助瀾，大量湧入的電商訂單，讓後端作業問題一一浮出檯面，種種因素成為業務推展的阻礙，WMS儼然成為急待解決的問題。
解決方案
零售集團B在全球各地物流中心使用的WMS，均有各自的系統獨立運作，部分國家地區物流中心使用ERP庫存管理模組；部分為自行開發的WMS單一語系系統，用以支援B2B業務；部分則採用第三方物流系統，處理小量B2C業務。由於各業務流程及資訊分散，常常遇到料帳不符、出貨有問題等狀況，導致使用單位抱怨連連，拓展新業務時也無法快速因應功能擴充，管理階層更難以掌控即時有效資訊。
精誠團隊累積了十年以上的WMS相關專案建置經驗，逐一進行各項作業訪談及了解，並勘查實地現場的作業模式，釐清各業務及系統間的複雜關係後，協助零售集團B從入庫、出貨、加工、退貨、退廠、越庫、調撥、盤點等作業，以新技術重新打造WMS自動化系統，協助整合集中管理資源，成功汰換舊有系統。
在多元環境變化與全球化的驅使下，全新打造的WMS系統將過去多套系統整合成一套，支援多語系以符合其全球化發展，且讓集團內的眾多品牌也能做到利潤中心分別計價，物流中心又可承接集團外的物流生意，滿足集團需求又可創造集團額外營收，成為零售集團B運籌帷幄同時增加收益的最佳推進器。
創造價值
零售集團B藉由精誠的協助，建立多業主、多通路、多物流中心的管理標準模式，達成各地物流中心WMS系統整合，以面對變化迅速的市場競爭，讓系統能夠快速支援新業務拓展與業務量成長。而精誠團隊的努力也被看見，創新技術與實務經驗展露無遺，不僅在期待的時間內順利完成任務，導入高效率的WMS自動化系統，也讓零售集團B即便處於多變的經營環境，也能穩站市場先鋒者角色。