隨著自動化浪潮興起,新創成衣國際股份有限公司,在面對公司規模擴大及交貨期逐漸縮短的狀況下,將「自動最大化,成本最小化」視為首要營運目標。精誠資訊藉由UiPath資訊工具,協助吉時國際導入非封閉式RPA系統,大幅降低溝通成本與人力資源的浪費,進而提升客戶發展新商業模式的能力,更快速地回應市場的需求與上游客戶的期待。

客戶背景與需求

吉時國際股份有限公司是一家新創成衣企業,有鑒於近年電商興起,積極開發新興電商市場,吉時國際於2017年順利接下客戶成衣銷售訂單,負責商品開發與成衣製造。然而,疫情發生前還可以透過實體拜訪、面對面溝通訂單規格與報價;疫情來襲之後,雙方僅能透過繁複的郵件溝通。高度仰賴人力的情況下,對於前、後端的業務與工廠來說都相當耗費人力與時間,因此,在雙重壓力之下,吉時國際選擇透過RPA自動化作業系統節省人力,提升溝通效率。

解決方案

在精誠團隊的協作下,藉由UiPath快速協助吉時國際導入非封閉性之RPA系統,資訊流的整合, 減少了業務來回核對交易細節的繁瑣流程,進而協助公司員工有效率地管理工作和事物的優先次序,帶來更高的生產力和工作滿意度。

1.對內資料透明與自動化,大幅提升跨部門協作效率

「多工處理」曾被奉為圭臬。很多企業主都希望員工像有三頭六臂般,同時處理多項工作,然而,擴展全球市場的同時,人力資源的最佳配置將成為營運高效化的關鍵手段。過去,成衣訂單之規格與交易資料都由人工匯整與檢核,不只容易產生人為錯誤,也相當耗費人力成本。導入非封閉式RPA系統後,資料彙整及檢核能夠每天快速完成,總共有四個流程,導入1.5個月後約為吉時國際省下了400~500小時的工時。此外,管理階層也能輕易掌握自動化系統之成效狀況,適時做出應變。

2.非封閉式RPA系統將自動檢核電商平台資訊之更動

大部分的RPA系統都僅建置於公司內部的系統如ERP、CRM,作為A客戶之成衣代理商,吉時國際須至電商平台操作、下載規格與相關資料,為符合客戶需求,精誠技術團隊協助吉時國際跨出內部網絡,對內建置過去由人工作業的資料彙整與整合的RPA系統,對外介接A客戶,單方面進行檢核與資料的抓取。

3.隨時協助企業自動化流程的優化

與過去封閉的系統不同,吉時國際UiPath系統的建置能從外部介接上游客戶之資訊平台,且若未來上游客戶的系統有所更動時,精誠團隊提供的是服務不間斷的解決方案,隨時可以協助客戶優化服務內容。且若吉時國際有針對調整UiPath檢核規則之資訊人員種子培養的需求,精誠也能成為企業導師的角色,提供吉時國際專屬的教育訓練SOP。

創造價值

精誠擁有豐富的資訊工具導入經驗,針對痛點,僅花費1.5個月便協助吉時國際客製非封閉式RPA系統,比起單純銷售資訊工具的資訊服務商,精誠是結合「軟體力」、「數據力」與「演算力」的數據型顧問,為客戶進行全方位升級與賦能,定期協助企業聚焦作業流程的優化,進而幫助客戶發展新商業模式的能力。

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