C公司為一家老牌且規模龐大的連鎖餐飲集團，由於其交易類型十分龐雜，且每逢節慶總有交易高峰期，在在考驗系統穩定性與可靠度。因此，精誠協助C公司導入智慧戰情室，協助各團隊監控營運數據並協同合作，同時透過Splunk主動偵測外部威脅並進行快速圍堵，保護消費者的資料與交易安全，進一步強化營運競爭力！
客戶背景與需求
C公司為一家老牌且規模龐大的連鎖餐飲集團，曾經僅是一家區域型的小型餐廳，除了商品本身口味創新、高水準服務等業內基本功之外，C公司也積極導入數位工具協助提升產品品質、營運效率以及客戶滿意度等，而這也是這家老牌餐飲能持續立足市場，並深受客戶歡迎的關鍵。
C公司的實體店面分成直營店與加盟商，且交易類型十分複雜，消費者除了可至實體店面現金訂購或外帶，也可透過線上平台使用電子交易支付，再選擇自取或是外送服務，導致交易數據量非常龐雜，因而對於系統的穩定性與安全性要求甚高。此外，每當適逢國際熱門運動賽事，例如世界盃、奧運等，線上訂購與實體店面都會有超級高峰期，這時更加考驗系統的穩定性與可靠度。隨著資訊不即時等營運問題漸漸浮現，C公司急需一套有效的數據平台協助管理。
解決方案
精誠團隊在了解C公司需求後，協助評估導入數據管理平台Splunk，並依據C公司需求設置戰情室，除了能監測訂單數量趨勢，也能主動偵測無法透過傳統警報和監控檢測到的問題，從而確保系統回應時間維持正常，確保訂餐需求都能被滿足。
精誠擁有豐富經驗的數據團隊，在短時間內協助C公司將「數據治理」發揮得淋漓盡致，從 IT 網路、基礎設備到銷售與行政團隊等部門，都依賴精誠的戰情室來監控性能、系統運作和交易數據等關鍵指標。
此外，C公司也可透過視覺化數據，協助推動投資、編列預算和技術決策，同時衡量工具和流程效率，進而強化營運競爭力。
創造價值
現在，即使在最繁忙的節慶時刻，C公司也能保持營運順暢穩定，且能主動偵測外部威脅並進行快速圍堵，保護消費者的資料與交易安全。從電子商務的運作、基礎設備到店面服務體驗等營運流程，C公司的每位員工都能透過戰情室查看相關數據，幫助團隊能更有效率地協同運作，並與管理者分享數據分析洞見，讓C公司能持續成長，維持市場前段地位。