參與過台灣多項基礎建設的A工程公司，其資訊部門的人力不足，曾經發生儲存設備電池損壞，IT人員未能即時發現，導致重要系統資料庫無法正常運作的窘境。為協助監控各項IT設備，精誠軟體服務協助導入一站式監控平台，透過單一平台就可以自動監控主機、網路設備及儲存設備等，且能在設備異常時即時發出警示通知IT。此外，透過一站式監控平台，管理者也可以跨設備進行事件查詢，不再需要逐台檢查，儀表板上更提供百種詳細的報表依需求進行分類，方便快速掌握重大事件軌跡！
客戶背景與需求
成立近40年的A工程公司，參與了台灣經濟發展中的多項基礎建設，在各項營建施工專案中應用豐富的經驗提供營建管理服務，更榮獲SGS 頒發「品質管理系統」知識管理品質卓越典範獎。
然而，A公司資訊部門的人力不足，需要處理大量事務，常常力有未逮。舉例來說，曾發生機房中儲存設備電池損壞，已自動啟用第二顆備援電池，但IT人員在巡視機房時並未即時發現，過幾天後備援電池也無法使用，導致存放此設備的重要系統資料庫無法使用。A公司IT人員緊急通知設備廠商，得知更換電池需等待2天才能復原，期間眾多業務事項無法正常運作。
解決方案
精誠軟體服務在了解A公司曾因未能即時處理硬體異常而影響營運，意識到A公司需要一套全面監控設備的戰情室，透過自動監控主機、網路設備及儲存設備的系統監控軟體，便於在任何設備異常時即時收到通知。
精誠軟體服務提供的一站式監控平台，能協助A公司監控主機設備效能，並提供多組客製化的監控選項，除了硬體設備監控，網站憑證過期也可一併管理。每一個網站憑證都有使用期限，如果未特別注意，憑證一旦過期需重新申請換發，需要花上一段時間。因此精誠的一站式監控平台也能針對重要的網站進行憑證監控，在憑證到期前15天，監控平台就會主動發出告警。
創造價值
精誠軟體服務提出的一站式監控平台，減輕了資訊單位人員在巡視機房時的壓力，在單一平台上就可以即時掌握所有硬體設備及網路設備的運行狀況，讓管理者可以跨設備進行事件查詢，不再需要逐台檢查，一站式監控平台的儀表板上也提供百種詳細的報表依客戶需求進行分類，方便快速掌握重大事件軌跡，當異常發生前或發生時，可以在第一時間收到通知，使管理者能提早準備相關處理方案。