網路廣告百花齊放，雖吸引注意力，卻未必能幫品牌擄獲真正客群。行銷方式最擔心高成本、低效益的局勢，因此新型態行銷模式— MarTech的誕生，有助於廣告主更貼近客戶，並增加客戶的品牌忠誠度。E公司受新冠疫情影響，業績持續下滑，透過精誠助攻導入MarTech方案，針對APP建置新功能並創建獲客模組，順利幫E公司掌握會員行為，提升會員回訪率！
客戶背景與需求
2019年，中國財經作家吳曉波表示：「會員制將成為時下最流行的消費者關係模式。」從星巴克、7-Eleven到百貨龍頭新光三越，知名品牌早已關注「超級會員養成」議題，在企業營收貢獻度中，「會員」佔比逐漸升高，品牌紛紛透過「會員制」培養忠實粉絲。零售業E公司，年初受新冠疫情影響，銷售業績持續下滑，期待化危機為轉機，重新檢視行銷資源投入，欲透過策略調整再次激活會員，促動銷售成長。
解決方案
精誠深入了解客戶需求後，協助E公司建置「會員經營行銷平台」，透過四項管理功能與三大獲客模組，客製化定義會員級別，建立完整點數機制與會員平台。
【建置四項管理功能】
一、會員層級
透過API串接E公司原有會員級別，將舊會員導入後，延續點數運營，建立企業會員級別機制，創造服務差異化。
二、點數管理
SYSTEX團隊提供會員點數的獎勵誘因建議，幫助活化會員活動參與度，更有效提高新產品使用度。
三、線上禮品庫
Ｅ公司新建立線上禮品庫，可隨時輕鬆上架禮品，設定差異化獎項，例如：商品兌換、折抵購物金、轉帳手續費折扣。
四、數據儀表板
透過數據蒐集，E公司能即時了解會員點數、禮品兌換狀況，E公司還可依品項兌換熱度、點數兌換頻率作為後續優化依據，長時間掌握會員行為旅程。
【導入三大獲客模組】
一、轉贈
透過贈予好友會員點數、獎項促進會員互動，同步滿足APP使用者的社交情境。
二、邀請碼擴散
E公司可針對活動需求，設定會員舊拉新的擴散任務級距與達標獎項，待活動結束後統一計算，再發放點數或禮品。
三、揪團挑戰賽：
E公司更與SYSTEX團隊討論，設計遊戲讓會員組隊競賽，透過活動排行榜動態，激勵會員參與，活化會員行為。
創造價值
精誠團隊提供可彈性擴充的「會員經營行銷平台」，透過MGM（Member Get Member）策略，讓會員推薦會員，搭配點數機制，讓買賣、互動不僅限單次行為，也靠著服務差異化提供獨特用戶體驗。Ｅ公司新建會員平台，成功打造點數全面加值應用，在後疫情時代激活會員、創造高回訪，也透過會員數據的有效累積，為下次圈粉策略優先布局！