根據國發會推估，我國老年人口占總人口比率將於2025年超過20%，進入超高齡社會，老人長照成為熱門議題。退輔會於2016年底訂定「長期照顧十年計畫2.0」，長期推動照護榮家（榮民）長者，其附屬機構臺中榮民總醫院除於2017年設置「長照全人整合管理會」，也於2022年推動「輔導會長照機構管理資訊系統」建置案，並由擁有30多年醫療系統建置維運經驗，且連續兩年通過FHIR（Fast Healthcare Interoperability Resources）聯測，積極發展智慧醫療的「奇唯科技」得標。奇唯科技將協助臺中榮民總醫院、退輔會建置長照平台，並延伸至其他分院護理中心使用，打造國內第一個FHIR長照平台。
客戶背景與需求
臺中榮民總醫院是位於臺中市西屯區台灣大道上的「醫學中心」級公立醫院，隸屬於國軍退除役官兵輔導委員會（退輔會）。為了照顧病患／家屬、社區榮民／眷屬以及民眾的健康與疾病，並達到整體性、延續性與全人整合照護的目標，臺中榮總除於2017年設置「長照全人整合管理會」，持續推動長者照護，也於2022年推動「輔導會長照機構管理資訊系統」建置案，主要依據12所榮總分院附設長照機構需求打造，並將提供各分院使用，同時結合院內軟體（如會計等系統）與硬體（如儀器設備數據），不僅提供醫護人員更多便利性，也能提供長者完善的照護服務。
解決方案
奇唯團隊在了解專案需求後，除進行主要系統功能開發、介接資訊與儀器設備、表單自動化及APP建置外，在介面設計上，也考量醫護人員照護量吃重，採用視覺化圖表、主動提醒等UX設計來減輕負擔，而在架構設計上，考量AI趨勢發展，也規劃整合國健署的5項慢病風險評估AI模組，方便擴充整合院內外的AI模型。並且在未來與國際接軌上，也應用新一代國際醫療資料交換標準FHIR（Fast Healthcare Interoperability Resources），來強化資料互通，未來資料範圍不只涵蓋醫療機構、病歷、住出院和轉診記錄，更包括保險機構對保險機構的資料互通。
「長照機構管理資訊系統」特色
- 考量使用者操作習慣進行功能UX設計，功能首頁版面以卡片式或清單式呈現重要資訊、警示訊息及代辦項目等，協助醫護人員隨時掌握重要資訊，進行適時的照護服務。
- 整體架構規劃依循FHIR標準整合互通，建構IoMT（The Internet of Medical Things） HUB，支援容器化、一致性API，方便與異質系統資料串接，能跨平台與支援行動設備使用。
- 自動化提醒機制，整合個案資訊及團隊照護資訊、個案問題處理之溝通平台，以減輕照護人員工作負擔，並提升醫護人員應變效率，同時保障病患安全。
創造價值
奇唯醫療團隊以專精的開發技術、豐富的醫療系統整合經驗，更以通過FHIR聯測的國際級實力取得此專案，且規劃內容不僅符合專案需求，更加速協助醫療院所數位轉型。此外，奇唯也在兼顧資安與提升效率的前提下，特別導入數位訊息溝通平台，不僅讓院內照護團隊的溝通更即時，對院外病人與家屬的溝通、以及對總分院專科醫師的會診，也都能發揮更大的效率！