作為數位金融創新先驅，D銀行積極透過金融科技FinTech應用，形塑未來銀行的營運模式，並榮獲《歐元雜誌》「全球最佳數位銀行」及《銀行家雜誌》「最佳創新數位銀行」等多項獎項。
為提供客戶更優質的服務體驗，D銀行希望從電子帳單整合服務著手，並邀請擁有豐富執行經驗的精誠集團，協助設計建置電子帳單前台服務網站及電子帳單發送處理、回饋管理報表等整合服務的管理系統平台，為D銀行顧客帶來完整的服務體驗，有效提升客戶滿意度。
客戶背景與需求
D銀行多年來積極布局Fintech，希望提供客戶更優質的服務體驗，加上政府無紙化、環保政策的推動，以及客戶使用習慣的轉變，規劃新增提供電子帳單整合服務。精誠作為D銀行多年來的紙本帳單委外廠商，一直以良好的服務品質受到肯定，因而第一時間被邀請加入專案，提供專業導入建議。
此外，精誠深耕金融服務領域多年，全作業流程通過「ISO 9001品質管理系統」、「ISO 27001資訊安全管理系統」、「ISO 22301營運持續管理系統」及「BS 10012個人資訊管理系統 」4項認證，領先台灣業界，能針對消費者使用端及銀行管理端提供完整且如期如質的解決方案，也是受到青睞的關鍵。
解決方案
精誠收到邀請後立即成立專案小組，從D銀行的顧客需求出發，建議導入精誠自行發的「AIO電子帳單管理系統」，擁有即時查詢寄送狀態與相關統計報表、線上即時發送補寄帳單、客製API等功能，滿足D銀行維運成本及便於管理的考量。
此外，精誠也協助D銀行設計建置「電子帳單前台服務網站」，提供其顧客快速簡便的電子帳單申請、查詢等即時線上功能服務，讓D銀行顧客享受即時且便利的服務體驗。
創造價值
精誠協助D銀行打造各項電子信件寄送服務，除響應ESG（Environmental、Social、 Governance）國際趨勢，減少紙本浪費，為環境保護盡一己之力外，D銀行行員也能透過管理系統的整合功能，提升管理營運效能，並可利用大數據分析機制，進行精準行銷，促進金融產品業績增長。
未來，精誠仍將持續透過豐富的產業服務經驗，提供客戶量身訂製的客製化服務，為品牌服務加分，爭取更多用戶加入，提供更有感的服務！