全通路智能客服機器人

協助企業的客服部門進行數位轉型,為用戶提供更具凝聚力的客服體驗

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產品及服務

Asiabots的全通路智能客服方案,包含:實體服務的人工智能服務大使、電話服務的電話機器人及線上的聊天機器人,協助企業的客服部門進行數位轉型並為用戶提供更具凝聚力的客服體驗。

技術亮點

用戶只需透過語音與智能客服對話就能獲得即時服務,企業亦可以藉由全通路智能客服拓展其業務的可能性、銷售量及流量,將資源從重複性的工作中解脫,讓資源匯集於其他較複雜的任務上。

成功案例

香港海關

香港海關於香港邊境管制站導入逾20台的人工智能服務大使並於網站上使用聊天機器人,協助旅客無論是在線上或是線下都可以即時取得所需的服務與資訊。

名展電通

名展電通為台灣龍頭電商底下物流業者之一,透過我司電話機器人完成自動化自動化的電話訂單確認即撥打流程,並透過語音及文字的方式記錄下客戶與機器人互動的流程,以利後續服務追蹤與聯繫。

聯絡窗口

洪崇憲 業務專員
Kelvin.hong@asiabots.com

莊心瑋 商務開發專員
Emma.chuang@asiabots.com