下個禮拜就要接受議會質詢了,政務官Chris還有很多資料和分析報告要整理,想起有次上台時被問了某個問題,剛好是沒有準備到的題目,相關資料也不小心漏帶,Chris在台上支支吾吾回答不出來,結果被砲轟得慘不忍睹。

因為這個慘痛經驗,Chris備詢時總是備感壓力,但現況是即便Chris用心準備,卻因為大量資料散落四處且格式不一,不但存取、分析資料相當不便,支援團隊也無法即時提供更新報告,讓Chris相當頭大……

客戶背景與需求

電視新聞出現政務官被議員問倒,或互相對罵的場景,相信民眾都不太陌生。政務官在面對議會強勢質詢時,若能對答如流,便可安全下莊,但若無法正確或即時回應,就可能成為箭靶並不斷被炒作,因此備詢資料的準備特別重要。一直以來,Chris所屬團隊在準備備詢資料時,總是得彙整大量資料並分析作成報告,但因為儲存檔案格式不一,導致Chris出席議會時總得帶著大量紙本與筆電,還要擔心準備的資料不夠完整或無法即時更新,拿不出資料時只能等著挨轟。看著行事曆上即將到來的質詢日期,Chris急著尋求解決方案。

解決方案

Chris找來原本就負責系統維運的精誠資訊,他原本只想利用儲存設備來存放資料,希望透過資料數位化來改善現況,但經過精誠團隊深入了解Chris及其支援團隊的痛點後,發現僅僅一台儲存設備並不能解決問題。除了資料數位化之外,還必須能讓支援團隊即時更新資料分析,以供Chris隨時存取,同時考量到公務機關資料敏感性與安全性問題,資安也是需要思考的重要環節。

經過多次深入討論與評估,Chris與團隊同意採用私有雲的數據平台解決方案,不但透過專屬APP就可以快速瀏覽雲端資料,更無須擔心資料外洩的風險,且透過團隊線上協作,快速分析資料並共同製作文件,能即時更新雲端資料,使得資料準備變得流暢簡單,Chris在面對議會質詢時也能隨時找到對應資料。

事實上,導入該解決方案並沒有增加Chris部門的IT預算,但精誠團隊積極了解痛點並對症下藥,僅透過服務模式的改變,便大幅減輕Chris與團隊的工作負擔。

創造價值

由精誠團隊協助導入雲端服務後,Chris與團隊現在不但能隨時取用資料,更不須再耗費大量時間整理,能投注精力在更多有價值的事情上。備詢時,Chris可以專注在資料分析,而非資料收集與整理;接受質詢時,也可以隨時調用分析報告,讓自己隨時做好準備,不再成為箭靶。

協助導入雲端服務,做好數位轉型的準備,精誠團隊未來還要為Chris與團隊達成數據AI化,整合各部會資源,協助提升決策效益!

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郭章弘
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